Reklamácie a vrátenie tovaru

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

V súlade s platnými predpismi o ochrane spotrebiteľa máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Na odstúpenie od zmluvy nám stačí zaslať jednoznačné oznámenie e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára.

Vrátenie tovaru

Tovar je potrebné vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, v pôvodnom stave, nepoškodený a s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime uhradenú sumu rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, resp. od doručenia vráteného tovaru.

Reklamácie

Ak tovar vykazuje vady, kontaktujte nás e-mailom s popisom vady a číslom objednávky. Reklamáciu vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi, obvykle do 30 dní od jej uplatnenia.

Výjimky

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený a jeho vrátenie by nebolo v súlade s platnými predpismi (napríklad otvorená kozmetika v priamom kontakte s pokožkou).